রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকতে পারেন। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য, লগইন ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদান এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাসীমিত তথ্য সংগ্রহআপনার নিয়ন্ত্রণাধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
cmc55 আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার ডেটা নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে থেকে সাপোর্ট টিকিট খুলতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন তুলুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান। টিম সদস্যরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার, তথ্য সংশোধন প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ধাপ ব্যাখ্যা করবেন। চ্যাট থেকেই আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও পাঠাতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা সুরক্ষা প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট বা ব্যাখ্যা পাঠাই। বড় অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা ধাপে ধাপে আপডেট জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি গোপনীয়তা পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন। এখানে আপনি মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে, আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিতে পারেন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আমরা আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই যাতে আপনি জানতে পারেন আমরা কী সংগ্রহ করছি এবং তা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শুধুমাত্র সেবা উন্নতি এবং নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।

তথ্য সংগ্রহ আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। আপনার লেনদেন ইতিহাস, লগইন সময় এবং ডিভাইস তথ্য আমরা রাখি নিরাপত্তা যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি।
কুকিজ ব্যবহার আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন সংরক্ষণ, ভাষা পছন্দ মনে রাখা এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন তবে তাতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের কুকিজ আমরা ব্যবহার করি না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের টিম সদস্যরাও তা দেখতে পারেন না। আপনার bKash, Nagad, Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো জিজ্ঞাসা করি না। লগইন চেষ্টা ব্যর্থ হলে আমরা সতর্কতা পাঠাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি।
ডেটা সংরক্ষণ আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগ আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, ডাউনলোড বা সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব। মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করা তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
নীতি পরিবর্তন এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সম্মতি নেব নতুন শর্ত গ্রহণ করার আগে। আপডেট হওয়া নীতি এই পাতায় সবসময় উপলব্ধ থাকবে এবং আপনি যেকোনো সময় পর্যালোচনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও তথ্যের জন্য সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন। আমরা আপনার লগইন সময়, ডিভাইস তথ্য এবং আইপি ঠিকানাও রাখি নিরাপত্তার জন্য। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না এবং পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি লেনদেন পরিচালনা করে। আপনার কার্ড বা ব্যাংক ডিটেইল আমরা সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটা কপি পাঠাব। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব তবে লেনদেন রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। সাপোর্ট টিম আপনাকে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া জানাবে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য আমরা আপনার লেনদেন তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি এবং আইনগত বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি। এছাড়া আপনার ডেটা আমাদের সিস্টেমেই থাকে।

কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং সাইট সেটিংস মনে রাখে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ করে এবং আপনাকে বারবার লগইন করতে হয় না। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন।

যদি আপনি লক্ষ্য করেন যে কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করেছে বা লেনদেন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করব এবং তদন্ত শুরু করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সন্দেহজনক লেনদেনের বিবরণ জানান।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কমিউনিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। আনসাবস্ক্রাইব করার পর আমরা আপনাকে প্রমোশনাল ইমেইল পাঠাব না তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠাতে পারি।

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল পাঠাব এবং আপনার অ্যাকাউন্টে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাব। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সম্মতি চাইব নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে। আপডেট হওয়া নীতি সবসময় এই পাতায় পাবেন।

আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি তবে আইনগত কারণে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে পারি। সাপোর্ট টিম সঠিক সময়সীমা জানাতে পারবে।